Communicatieve en sociale vaardigheden

Informatie Communicatieve en sociale vaardigheden (U14-1)

De chauffeur/deelnemer komt regelmatig in contact met derden, bijv. bij laad- en losadressen. Daarnaast zal hij regelmatig met de planning overleggen over de voortgang van de werkzaamheden. En ook tijdens de verkeersdeelname zal er gecommuniceerd worden en zal de chauffeur zich sociaal moeten gedragen. Doel is om de (bus)chauffeur inzicht te geven in het eigen gedrag en om een representatieve houding naar klanten, leidinggevende en collega’s te kunnen aannemen.

Voor wie?

(bus)chauffeurs in het bezit van minimaal een geldig rijbewijs C en/of D

Inhoud

Tijdens de training komen oa. de volgende onderwerpen aan bod

  • representativiteit en beroepshouding,
  • klantbenadering,
  • commercieel gedrag,
  • klachtafhandeling,
  • omgaan met stresssituaties,
  • dimensies van cultuur, handelen en denken vanuit diverse achtergronden,
  • normen en waarden,
  • waarnemen en interpretatie,
  • feedback geven en krijgen.

Trainingsduur

1 daagse training inclusief lunch

Locatie

Locatie Elgran Logistic Training, maar ook als bedrijfstraining mogelijk

Certificering en overige informatie

Na afloop van de cursus ontvangt de deelnemer een certificaat.

Deze cursusdag  is Code 95 gecertificeerd en kan meetellen voor 7 uur (theoretische nascholing).

Heeft u nog vragen en/of wilt u zich aanmelden neem dan contact met ons op via telefoonnummer 06 52 50 99 51 of stuur een e-mail naar info@elgran.nl